Seit dem 27. September 2026 gilt eine neue Informationspflicht für alle, die online an Verbraucher verkaufen: Vor der Bestellung muss das EU-Gewährleistungslabel zu sehen sein – ein einheitlicher, farbiger Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistung. Eine Übergangsfrist gibt es nicht, eine Ausnahme für kleine Händler auch nicht. Wer das Label nicht zeigt, verletzt eine Informationspflicht – und riskiert Abmahnungen.
JTL-Shop bringt das Label ab Version 5.8.0 mit. Aktiv ist es nach dem Update aber nicht – es muss erst eingeschaltet werden. Dieser Beitrag zeigt, was gilt, wo das Label hingehört und wie Sie es im JTL-Shop sauber umsetzen.
Dieser Beitrag beschreibt die technische Umsetzung im JTL-Shop und ist keine Rechtsberatung. Für die rechtliche Bewertung Ihres Shops wenden Sie sich an Ihren Anwalt oder Ihren Anbieter für Rechtstexte.
Unsere Lösung: Wir prüfen die Version Ihres JTL-Shops, bringen ihn bei Bedarf auf 5.8.x und aktivieren das Gewährleistungslabel – danach testen wir den Bestellprozess bis zur Bestätigungsmail. Termin buchen
Auf einen Blick
| Punkt | Details |
|---|---|
| Pflicht seit | 27.09.2026, ohne Übergangsfrist |
| Grundlage | EU-Richtlinie 2024/825, Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 |
| Betroffen | alle Verkäufe an Verbraucher: Shop, Marktplätze, Laden |
| Nicht betroffen | reine B2B-Shops |
| Gewährleistungslabel | immer Pflicht, farbig, vor der Bestellung sichtbar |
| Garantielabel | nur bei kostenloser Herstellergarantie über 2 Jahre |
| JTL-Shop | ab 5.8.0 eingebaut, nach dem Update ausgeschaltet |
Zwei Label – und was sie unterscheidet
Das Gewährleistungslabel erklärt dem Kunden seine gesetzlichen Rechte, wenn die Ware mangelhaft ist. Es sieht in der ganzen EU gleich aus, die Gestaltung ist festgelegt und darf nicht verändert, verkleinert oder in ein eigenes Design eingebaut werden. Ein QR-Code führt zu den länderspezifischen Informationen. Dieses Label ist für jeden Verbraucherverkauf Pflicht.
Das Garantielabel (auch GARAN-Label genannt) ist nur nötig, wenn der Hersteller eine kostenlose Haltbarkeitsgarantie von mehr als zwei Jahren auf die gesamte Ware gibt. Dann gehört es zum jeweiligen Artikel. Eine Nachforschungspflicht haben Sie laut IHK nicht: Das Label ist nur zu zeigen, wenn der Hersteller Ihnen die Angaben bereitstellt.
Wo das Gewährleistungslabel hingehört
Das Label muss vor Abgabe der Bestellung gut sichtbar und im Onlineshop farbig dargestellt werden. Für die Platzierung gibt es zwei Wege:
- auf jeder Produktdetailseite oder
- zentral im Bestellprozess, einheitlich für alle Waren.
Die IT-Recht Kanzlei hält beide Wege für zulässig und empfiehlt die zentrale Variante im Checkout. Zusätzlich rät sie, das Label auch auf einem dauerhaften Datenträger zu übermitteln – etwa als Anhang der Bestellbestätigung.
Offen ist, ob es reicht, das Label im Checkout nur zu verlinken. Die vorläufigen Leitlinien der EU-Kommission nennen für die Checkout-Seite auch einen Link, der die vollständige Mitteilung per Klick öffnet. Die IT-Recht Kanzlei sieht die große Grafik als sicherere Lösung. Wer jedes Restrisiko vermeiden will, zeigt das Label als Grafik direkt vor dem Bestellknopf.
So setzt JTL-Shop 5.8 das um
Ab Version 5.8.0 sind beide Label im JTL-Shop eingebaut. Wir haben die Umsetzung im Quellcode von JTL-Shop 5.8.1 nachvollzogen:
- Bestellübersicht: Das Gewährleistungslabel erscheint im letzten Schritt des Bestellprozesses, vor der Bestellung.
- Eigene Seite: Das Update legt eine neue Spezialseite „Gesetzliche Gewährleistung“ an, auf der das Label ebenfalls angezeigt wird.
- Bestellbestätigung: Optional wird das Label als PDF an die Bestätigungsmail angehängt.
- Garantielabel: Je Artikel, wahlweise auf Artikelliste, Artikeldetailseite, im Warenkorb und in der Bestellübersicht. Dazu gibt es einen neuen Navigationsfilter „Mit Garantie“.
Schritt 1: Auf JTL-Shop 5.8.x aktualisieren
Läuft Ihr Shop noch auf 5.7 oder älter, ist das Update der erste Schritt – auch wegen der Sicherheitsupdates, die JTL zuletzt veröffentlicht hat. Wie Sie ein Update ohne hängende Migrationen abschließen, zeigt unser Beitrag JTL-Shop-Update abgebrochen oder zurückgerollt.
Schritt 2: Die Label einschalten
Nach dem Update sind alle Schalter auf „Nein“. Im Backend unter Einstellungen → Globale Einstellungen → Gewährleistung und Garantie-Label:
| Einstellung | Wirkung | Empfehlung |
|---|---|---|
| Gewährleistungs-Label anzeigen | Label in der Bestellübersicht und auf der Gewährleistungsseite | Ja |
| Label als PDF an die Bestellbestätigung anhängen | dauerhafter Datenträger für den Kunden | Ja |
| Kommerzielle Garantie-Label anzeigen | schaltet das Garantielabel grundsätzlich ein | Ja, wenn Sie Artikel mit Herstellergarantie über 2 Jahre führen |
| Garantie-Label auf Artikelliste / Artikeldetailseite / Warenkorb / Bestellübersicht | wo das Garantielabel erscheint | mindestens Artikeldetailseite |
Ein Detail aus dem Quellcode von 5.8.1: Bei den beiden Optionen zum Anhängen als PDF sind die Bezeichnungen vertauscht. Die Option „Garantie-Label anhängen“ hängt laut Beschreibung das Gewährleistungs-Label an und umgekehrt. Richten Sie sich nach dem Beschreibungstext neben der Einstellung – oder schalten Sie einfach beide ein.
Schritt 3: Prüfen, ob das Label wirklich erscheint
Machen Sie eine Testbestellung bis zur Bestellübersicht und prüfen Sie: Erscheint das farbige Label vor dem Bestellknopf, und kommt die Bestätigungsmail mit dem PDF-Anhang an?
Schritt 4: Garantielabel je Artikel pflegen
Das Garantielabel erscheint nur, wenn am Artikel in JTL-Wawi alle drei Funktionsattribute gefüllt sind – fehlt eines, zeigt der Shop nichts:
| Funktionsattribut | Inhalt |
|---|---|
jtl_guarantee_years |
Dauer der Herstellergarantie in Jahren |
jtl_guarantee_manufacturer |
Name des Herstellers, der die Garantie gibt |
jtl_guarantee_model_identifier |
Modellkennung, am besten Herstellernummer und Bezeichnung |
Bei vielen Artikeln pflegen Sie die Attribute am schnellsten per Import mit der JTL-Ameise statt von Hand. Nach dem Abgleich erzeugt der Shop das Label je Artikel selbst.
Marktplätze und Ladengeschäft nicht vergessen
Die Pflicht gilt nicht nur im eigenen Shop. Auf Marktplätzen wie Amazon oder eBay fehlt laut IT-Recht Kanzlei teilweise noch die Möglichkeit, die Label korrekt darzustellen – verantwortlich bleibt trotzdem der Händler. Im Ladengeschäft muss das Label gut sichtbar ausgehängt werden.
Unsere Checkliste
- Shop-Version prüfen – bei Bedarf Update auf 5.8.x.
- Gewährleistungs-Label in den globalen Einstellungen auf „Ja“.
- PDF-Anhang an die Bestellbestätigung einschalten.
- Testbestellung: farbiges Label in der Bestellübersicht vor dem Bestellknopf?
- Artikel mit Herstellergarantie über 2 Jahre: drei Funktionsattribute pflegen, Garantielabel einschalten.
- Marktplätze und Ladengeschäft prüfen.
- Rechtstexte mit Anwalt oder Rechtstexte-Anbieter abstimmen.
Häufige Fragen
Ab wann ist das Gewährleistungslabel Pflicht?
Seit dem 27. September 2026, ohne Übergangsfrist und unabhängig von der Unternehmensgröße. Grundlage sind die EU-Richtlinie 2024/825 und die Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960, die Inhalt und Gestaltung des Labels festlegt.
Wer muss das Label zeigen?
Alle Händler, die Waren an Verbraucher verkaufen – im eigenen Shop, auf Marktplätzen und im Ladengeschäft. Reine B2B-Shops sind nicht betroffen.
Wo muss das Gewährleistungslabel im Onlineshop stehen?
Es muss vor Abgabe der Bestellung gut sichtbar und farbig dargestellt werden. Möglich ist die Anzeige auf jeder Produktseite oder zentral im Bestellprozess für alle Waren. JTL-Shop 5.8 zeigt es in der Bestellübersicht und auf einer eigenen Seite „Gesetzliche Gewährleistung“.
Was ist der Unterschied zum Garantielabel?
Das Gewährleistungslabel informiert über die gesetzliche Gewährleistung und ist immer Pflicht. Das Garantielabel ist nur nötig, wenn der Hersteller eine kostenlose Haltbarkeitsgarantie von mehr als zwei Jahren gibt und Ihnen die Angaben dazu bereitstellt.
Brauche ich ein Plugin?
Ab JTL-Shop 5.8.0 sind beide Label eingebaut. Für ältere Versionen gibt es Plugins, der sauberere Weg ist aber das Update auf 5.8.x – auch wegen der Sicherheitsupdates.
Quellen
- EUR-Lex: Richtlinie (EU) 2024/825 („Empowering Consumers“)
- EUR-Lex: Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 – Gestaltung und Inhalt der Label
- IT-Recht Kanzlei München: Gewährleistungslabel ab 27.09.2026: Dos und Don’ts im Online-Shop
- IT-Recht Kanzlei München: Themenseite Gewährleistungs- und Garantielabel
- IT-Recht Kanzlei München: Gewährleistungs- und Garantielabel bei Amazon, eBay & Co.
- IHK Limburg: Verpflichtende EU-Labels für Gewährleistung und Garantie
- JTL-Guide: Gewährleistungs- und Garantie-Labels in JTL-Shop einrichten