Ein Widerrufsbutton im Shop reicht nicht – er muss auch auffallen. Das zeigt eine aktuelle Abmahnung, über die die IT-Recht Kanzlei am 19.10.2026 berichtet hat: Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat einen Onlineshop abgemahnt, der die Widerrufsfunktion zwar hatte, sie aber als grauen Link „Vertrag widerrufen“ zwischen Impressum, Datenschutz und AGB im Footer versteckte.
Betroffen sind alle Shops, die an Verbraucher verkaufen – also auch JTL-Shops. Besonders häufig trifft es Shops mit Fremd-Templates, deren Footer den Button nur als unscheinbaren Textlink zeigt.
Dieser Beitrag ist keine Rechtsberatung. Er beschreibt, worauf es bei der Darstellung ankommt und wie Sie das im JTL-Shop umsetzen. Ob Ihr Shop im Einzelfall ausreicht, klären Sie bitte mit Ihrem Anwalt oder Ihrem Anbieter für Rechtstexte.
Unsere Lösung: Wir prüfen den Widerrufsbutton in Ihrem JTL-Shop auf allen Seiten, am Desktop und am Smartphone, und machen ihn im Template deutlich sichtbar – inklusive Testwiderruf bis zur Bestätigungsmail. Termin buchen
Auf einen Blick
| Punkt | Details |
|---|---|
| Was ist passiert? | Abmahnung durch den vzbv: Widerrufsfunktion vorhanden, aber zu unauffällig |
| Beanstandet | grauer Link „Vertrag widerrufen“ im Footer unter „Rechtliches“, optisch wie Impressum und AGB |
| Rechtsgrundlage | § 356a Abs. 1 BGB – Pflicht seit 19.06.2026 |
| Anforderung | gut lesbar, ständig verfügbar, hervorgehoben platziert, leicht zugänglich |
| Footer erlaubt? | ja, aber klar abgehoben (Farbe, Kontrast, Position) |
| Betroffen | alle Shops mit Verkauf an Verbraucher |
| JTL-Shop | NOVA 5.8: farbiger Button; Fremd-Templates: oft nur Textlink |
Was genau wurde beanstandet?
Laut IT-Recht Kanzlei ging es nicht um einen fehlenden Button. Die Funktion war da und richtig beschriftet. Das Problem war die Darstellung:
- Der Link stand im unteren Seitenbereich unter der Überschrift „Rechtliches“.
- Daneben standen Impressum, Datenschutz, Datenschutzeinstellungen, Widerrufsrecht und AGB.
- Er war grau, nicht hervorgehoben und sah aus wie alle anderen Links.
Damit war er aus Sicht des vzbv nicht „hervorgehoben platziert“, wie es § 356a Abs. 1 BGB verlangt. Die Gesetzesbegründung sagt, die Funktion soll ohne Weiteres auffindbar und von jeder Unterseite aus unmittelbar erreichbar sein. Ein Footer ist danach möglich – aber nur, wenn sich die Funktion durch Farbe, Kontrast und Platzierung klar von den übrigen Rechtstexten abhebt.
Der Fall steht nicht allein. Die IT-Recht Kanzlei hat Anfang Oktober weitere Abmahnungen gesammelt: etwa ein Footer-Link „Widerrufsrecht“, der nur zur Belehrung führte, oder ein unauffälliger Link, der erst über mehrere Zwischenschritte zum Formular kam.
Wer muss was tun?
| Ihre Situation | Was zu tun ist |
|---|---|
| JTL-Shop 5.8 mit NOVA oder NOVA-Child | Prüfen, ob „Widerrufsbutton aktivieren“ in den Kundeneinstellungen auf „Ja“ steht. NOVA zeigt dann einen farbigen Button über die volle Breite im Footer. Eigene CSS-Anpassungen gegenprüfen. |
| JTL-Shop 5.7 mit NOVA | Button ist im Footer eingebaut. Prüfen, ob er im Theme farbig und gut lesbar erscheint. |
| Fremd-Template (z. B. easyTemplate360) | Genau hinsehen: Oft erscheint nur ein Textlink zwischen den Rechtstexten. Im Template auf Button-Darstellung umstellen oder eigenständig platzieren lassen. |
| Shop älter als 5.7 | Die Widerrufsfunktion fehlt im Kern. Update auf 5.8.x einplanen. |
| Nur Marktplätze (Amazon, eBay, Kaufland) | Die Oberfläche stellt der Marktplatz. Laut IT-Recht Kanzlei ist bisher keine Abmahnung gegen Plattformhändler deswegen bekannt. |
So prüfen Sie Ihren Button selbst
- Startseite am Desktop öffnen und nach unten scrollen. Fällt „Vertrag widerrufen“ sofort auf – oder müssen Sie suchen?
- Vergleich mit den Nachbarn: Sieht der Eintrag genauso aus wie Impressum, AGB und Datenschutz? Dann ist er zu unauffällig.
- Am Smartphone wiederholen. Viele Templates klappen Footer-Bereiche mobil zu. Ein Button, den man erst aufklappen muss, ist schwer „leicht zugänglich“.
- Auf verschiedenen Seiten testen: Artikelseite, Kategorie, Warenkorb, Kundenkonto – und als Gast, nicht eingeloggt.
- Klick-Test: Führt der Button direkt zum Formular – oder nur zur Widerrufsbelehrung? Nur das Formular erfüllt die Pflicht.
- Testwiderruf absenden und prüfen, ob die Eingangsbestätigung per E-Mail ankommt.
Wie der Button technisch in NOVA und in Fremd-Templates eingebunden wird, beschreiben wir ausführlich in unserem Beitrag Widerrufsbutton im JTL-Shop einbinden.
Typische Schwachstellen in JTL-Shops
- Textlink statt Button: Fremd-Templates zeigen die Funktion oft in der Linkliste „Rechtliches“. Genau das wurde jetzt abgemahnt.
- Farbe passt nicht zum Theme: Der Button ist zwar da, aber hell auf hell und kaum lesbar.
- Desktop ja, Mobil nein: Bei manchen Templates sind Desktop- und Mobil-Footer getrennt eingestellt.
- Nach Template-Update weg: Eigene Anpassungen am Footer werden überschrieben.
- Pflichtfelder im Formular: Der Händlerbund nennt ein Formular, das zwingend eine Bestell- oder Rechnungsnummer verlangt, als möglichen Abmahngrund. Im NOVA-Formular von JTL-Shop 5.8 ist die Bestellnummer ein Pflichtfeld – lassen Sie das von Ihrem Rechtsberater bewerten.
Bitte bauen Sie keine schnellen Eigenlösungen direkt in Template-Dateien oder per Zusatz-CSS ein, ohne den ganzen Bestellablauf danach zu testen. Wir haben erlebt, dass eine gut gemeinte Anpassung an anderer Stelle im Shop Funktionen blockiert hat. Lassen Sie Änderungen am Template sauber umsetzen und testen.
Was tun bei einer Abmahnung?
- Ruhe bewahren und die gesetzte Frist notieren.
- Unterlassungserklärung nicht ungeprüft unterschreiben. Sie bindet Sie dauerhaft, oft mit Vertragsstrafe.
- Zügig einen spezialisierten Anwalt einschalten oder Ihren Rechtstexte-Anbieter fragen – viele Mitgliedschaften enthalten Abmahnhilfe.
- Den Button sofort technisch nachbessern, damit der Fehler nicht weiter besteht.
So unterstützen wir Sie
Als JTL Service Partner kennen wir NOVA und die gängigen Fremd-Templates. Wir:
- prüfen den Widerrufsbutton auf allen Seitentypen, als Gast und eingeloggt, am Desktop und am Smartphone,
- stellen die Darstellung im Template auf einen klar sichtbaren Button in Ihrer Shopfarbe um – updatesicher, wo das Template es erlaubt,
- prüfen die Einstellungen in JTL-Shop 5.8 und aktualisieren ältere Shops,
- testen einen kompletten Widerruf bis zur Bestätigungsmail und zum Eintrag im Backend.
Die rechtliche Bewertung im Einzelfall übernimmt Ihr Anwalt – wir sorgen dafür, dass die Technik stimmt.
Häufige Fragen
Reicht es, wenn der Link „Vertrag widerrufen“ im Footer steht?
Der Footer ist nicht verboten. Der Link muss sich dort aber klar von Impressum, AGB und Datenschutz abheben – etwa durch Farbe, Kontrast oder eine eigene Position. Ein grauer Link in der Reihe der Rechtstexte war genau der Grund für die aktuelle Abmahnung.
Muss es ein echter Button sein?
Das Gesetz verlangt keinen Button im technischen Sinn. Auch ein gut beschrifteter Link kann reichen – er muss aber gut lesbar, hervorgehoben platziert und leicht zugänglich sein. Ein farbiger Button ist in der Praxis der sicherere Weg.
Wer verschickt solche Abmahnungen?
Im aktuellen Fall der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv). Laut Händlerbund und IT-Recht Kanzlei mahnen auch andere Verbraucherzentralen, Wettbewerbsverbände, Mitbewerber und Abmahnanwälte ab.
Zeigt JTL-Shop den Button automatisch hervorgehoben an?
Im NOVA-Template von JTL-Shop 5.8 wird er als farbiger Button in voller Breite im Footer ausgegeben, sofern er in den Kundeneinstellungen aktiviert ist. Fremd-Templates zeigen ihn oft nur als Textlink oder gar nicht – das hängt vom Template ab.
Ich habe eine Abmahnung bekommen – was nun?
Nicht ungeprüft unterschreiben und Fristen notieren. Lassen Sie die Abmahnung zügig von einem spezialisierten Anwalt prüfen. Parallel können wir den Button technisch so umsetzen, dass er den Anforderungen entspricht.
Quellen
- IT-Recht Kanzlei: Achtung Abmahnung: Widerrufsbutton zu unauffällig ausgestaltet (19.10.2026)
- IT-Recht Kanzlei: Abmahnungen zum Widerrufsbutton – typische Fehler (06.10.2026)
- Gesetze im Internet: § 356a BGB – Widerrufsfunktion
- Händlerbund: Abmahnung Widerrufsbutton
- JTL-Shop 5.8.1, NOVA-Template: Snippet
snippets/withdrawal_link.tpl(eigene Prüfung im Quellcode)